Política de Privacidade

1. Introdução

A Importadora Santos (54.183.625 Matheus Lira Calisto dos Santos), CNPJ 54.183.625/0001-65, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Definições

• Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
• Controlador: A Importadora Santos, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, etc.)
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca do titular

3. Dados Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

Coletamos os seguintes dados quando você:

• Preenche formulários de contato: Nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem
• Solicita cotações: Dados comerciais, produtos de interesse, quantidades
• Contrata nossos serviços: Dados comerciais, documentos empresariais, informações fiscais
• Se comunica conosco: Conteúdo das comunicações, preferências de contato

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso website, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e informações de localização
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referência de origem (como chegou ao site)
• Cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação de Serviços

• Responder a solicitações de informações e cotações
• Prestar serviços de importação contratados
• Gerenciar relacionamento comercial
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais

4.2 Comunicação

• Entrar em contato sobre serviços solicitados
• Enviar informações sobre importação (com consentimento)
• Responder a dúvidas e fornecer suporte
• Comunicar mudanças em nossos serviços

4.3 Melhoria dos Serviços

• Analisar uso do website para melhorias
• Desenvolver novos serviços e funcionalidades
• Realizar pesquisas de satisfação

4.4 Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Atender solicitações de autoridades competentes
• Manter registros para fins fiscais e contábeis

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: Para comunicações de marketing e newsletters
• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências fiscais e regulamentares

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

6.1 Prestadores de Serviços

• Fornecedores internacionais (para execução de importações)
• Empresas de logística e transporte
• Despachantes aduaneiros
• Provedores de tecnologia e hospedagem

6.2 Exigências Legais

• Autoridades fiscais e aduaneiras
• Órgãos reguladores competentes
• Autoridades judiciais, quando determinado por lei

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade do website
• Analisar o tráfego e uso do site
• Personalizar sua experiência
• Lembrar suas preferências

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do website.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento de segurança contínuo
• Treinamento regular da equipe
• Backup seguro de dados
• Políticas internas de segurança da informação

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Dados de contato: Até que você solicite a exclusão ou retire o consentimento
• Dados contratuais: Durante a vigência do contrato e por 5 anos após o término
• Dados fiscais: Conforme exigido pela legislação (geralmente 5 anos)
• Dados de navegação: Até 12 meses, salvo exigência legal

10. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

11. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

12. Transferência Internacional

Em algumas situações, seus dados podem ser transferidos para outros países no contexto de operações de importação. Quando isso ocorrer:

• Garantiremos nível adequado de proteção
• Utilizaremos cláusulas contratuais padrão
• Informaremos sobre a transferência quando necessário
• Manteremos a segurança durante todo o processo

13. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor sem consentimento dos pais/responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso em nosso website
• E-mail para clientes cadastrados
• Outros meios de comunicação apropriados

15. Autoridade de Proteção de Dados

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se considerar que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a legislação.

ANPD: https://www.gov.br/anpd/

16. Informações de Contato

17. Consentimento

Ao utilizar nosso website e serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente dado.

Data da última atualização: Janeiro de 2024